دوره تنمية مهارات مدراء المكاتب للادارة العليا

[b]يسر المركز المتخصص للتدريب والاستشارات دعوتكم للمشاركة فى الدورة التدريبية
تنمية مهارات مدراء المكاتب للادارة العليا
الرياض : من 20 الى 24 اغسطس 2017
القاهره:من10الي 14 سبتمبر2017

أهداف البرنامج :
إكساب المشاركين المعارف والمهارات التالية :
• إختصاصات و واجبات و مسئوليات مدراء المكاتب .
• المفهوم العلمي للإتصالات الإدارية و أساليبها .
• فن التعامل مع القيادات و المرؤوسين .
• إدارة الوقت و الإستخدام الأمثل له .
• فن المكاتبات الرسمية و صياغاتها ( الخطاب / المذكرة / التقارير)
• الفهرسة و الحفظ ( تطبيقات عملية ) .
• المهارات السلوكية المتصلة بالوظيفة و الجوانب السلوكية في الأداء .
• الأجهزة الحديثة و الإدارة المكتبية الحديثة .
• أسس تبسيط إجراءات العمل .
محاور البرنامج :
 مفهوم السكرتارية :
 الفرق بين السكرتارية وتنسيق العمل .
 التطور التاريخي لإدارة السكرتارية .
 المفاهيم العامة للعاملين في مجال السكرتارية و المحفوظات المعاصرة في المنظمات الحديثة
 أهمية الإدارة الفعالة لأعمال السكرتاريا في نجاح العمل الإداري .
 أنواع السكرتارية

 المكتب الحديث :
 و ظائف المكتب الحديث .
 أهداف المكتب الحديث .
 أهمية إدارة المكاتب الحديثة .
 تنظيم أعمال السكرتارية والمحفوظات بالمكاتب الحيثة .

 برتكول العمل بالسكرتاية :
 مفهوم البرتوكول .
 عناصر فعالية تصرفات السكرتير .
 مهارات السكرتير في إدارة برتكولات التعامل
 إدارة الإنطباع الأول لدى المستفيد من خدمات السكرتاريا
 مهارات الاتيكيت في اللبس وأثرها في نجاح عمل السكرتير الفعال .
 مهارات استخدام لغة الجسد الفعالة للسكرتارير الفعال .
 مهارات النظرة الشمولية .
 المهارات اللغوية
 قواعد الإتيكيت
 مفهوم الإتيكيت .
 أهمية معرفة معايير الإتيكيت العالمي والمحلي لنجاح السكرتير في مهامه .
 المعايير العالمية للإتيكيت المتفق عليه في مجال السكرتاريا .
 تطبيقات عملية على قواعد الإتيكيت في مجال السكرتاريا .
 تنمية مهارات الإتصال من منظور العلاقات التبادلية
 مفهوم الأنماط السلوكية البشرية .
 العوامل المؤثرة في تشكيل الأنماط السلوكية البشرية .
 مهارات التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة .

 الإدارة العليا :
 أهم المسؤوليات
 وضع السياسة العامة للهيئة.
 اختيار المدراء التنفيذيين.
 التعامل مع التمويل والبيئة الخارجية.
 حل المشاكل الكبرى.
 التمثيل الخارجي للهيئة.

 تطبيقات الحكومة والتعاملات الإلكترونية :
 تطبيق الأدوات والتكنولوجيات الحديثة التي يمكن أن تعزز الإنتاجية والكفاءة لمدراء المكاتب
والسكرتارية التنفيذية
 تطوير استراتيجيات إدارة التغيير في عصر تطبيق مفاهيم الحكومة والتعاملات الإلكترونية
 المفاهيم الأساسية للتخطيط الإستراتيجي لمشاريع الحكومة الإلكترونية
 إعادة هندسة الإجراءات والعمليات الادراية لضمان نجاح مشاريع الحكومة الإلكترونية
 تطوير ودعم المهارات الإبداعية الإلكترونية لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية
 رفع المستوى الإداري لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية باستخدام التكنولوجيا الحديثة
 بناء الفكر القيادي الإلكتروني لمدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية داخل المؤسسات
 الدروس المستفادة من تطبيقات إدارة المعرفة والحكومة والتعاملات الإلكترونية
 العلاقة بين إدارة المعرفة وتقنية المعلومات لدى مدراء المكاتب والسكرتارية التنفيذية


 المفاهيم والاستراتيجيات الحديثة لادارة مكاتب الغد:
 تنمية المهارات التخطيطية والإدارية.
 المهارات السلوكية للعاملين في إدارة المكاتب والسكرتاريا .
 حل المشكلات المكتبية بطرق ابتكاريه.
 مهارات التعامل مع الرؤساء والزملاء والزوار والعملاء والمراجعين.
 مهارات الاتصال والتواصل مع الآخرين.
 مهارات استخدام الهاتف.
 مهارات إعداد المذكرات والتقارير الفنية والإدارية .
 مهارات استخدام التقنيات التكنولوجية في إدارة المكاتب الحديثة والسكرتاريا الإلكترونية.
 مهارات تنظيم الوقت ومهارات التعامل مع ضغوط العمل.


كما يمكن تغيير مكان وتاريخ انعقاد الدوره حسب رغبه المشاركين
للاستفسار يرجي التواصل معنا عبر الهاتف او البريد الالكتروني:
Mobile: +966 599443756
WhatsApp: +2 01015957991


[/